Politique de Confidentialité

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services. Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour une intervention)
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, type d’appareil)

4. Finalités de traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact
• Gérer les demandes d’intervention ou devis
• Améliorer la navigation et la performance du site
• Assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• L’intérêt légitime de Zero Guêpes (analyse de fréquentation, sécurité)
• Obligations légales

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée strictement nécessaire :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données liées à une intervention : 5 à 10 ans selon les obligations comptables
• Cookies : voir Politique des Cookies

7. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, formulaires)
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]